سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع الدورات التدريبية الحضورية المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر التسجيل المباشر في مقر المعهد.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
- يحق للمتدرب طلب استرجاع كامل الرسوم في حال تقديم طلب الإلغاء قبل موعد بدء الدورة بـ (7) أيام عمل على الأقل.
- في حال تقديم طلب الإلغاء قبل موعد الدورة بـ (3 إلى 6) أيام عمل، يتم خصم نسبة (25%) من قيمة الرسوم مقابل المصاريف الإدارية وحجز المقعد.
- في حال الإلغاء قبل أقل من (48) ساعة من بدء الدورة، لا يحق للمتدرب استرجاع الرسوم.
- في حال عدم حضور المتدرب دون إشعار مسبق، يُعتبر التسجيل ملغيًا ولا يحق المطالبة باسترجاع المبلغ.
- في حال إلغاء الدورة من قبل المعهد لأي سبب، يحق للمتدرب:
- استرجاع كامل المبلغ المدفوع،
- تحويل المبلغ إلى دورة أخرى حسب رغبته.
ثالثاً: سياسة الاستبدال والتحويل
- يمكن تحويل التسجيل إلى دورة أخرى مساوية في القيمة، بشرط تقديم الطلب قبل موعد الدورة بـ (4) أيام عمل على الأقل.
- في حال وجود فرق في السعر:
- يتم سداد الفرق إذا كانت الدورة الجديدة أعلى قيمة.
- يتم الاحتفاظ بالفرق كرصيد للمتدرب إذا كانت الدورة الجديدة أقل قيمة.
- يُسمح بتحويل التسجيل لشخص آخر مرة واحدة فقط قبل بدء الدورة بـ (48) ساعة، مع تزويد الإدارة بالبيانات الكاملة للمستفيد الجديد.
رابعاً: آلية تقديم الطلب
- يتم تقديم طلب الاسترجاع أو التحويل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمعهد أو من خلال نموذج التواصل عبر الموقع.
- تتم مراجعة الطلب خلال مدة (3 إلى 5) أيام عمل.
- يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل، وفق إجراءات البنك.
خامساً: أحكام عامة
- يُعد تسجيل المتدرب وسداد الرسوم موافقة صريحة على هذه السياسة.
- يحتفظ المعهد بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة، مع نشر النسخة المحدثة عبر الموقع.
- تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.