سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع الدورات التدريبية الحضورية المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو التسجيل المباشر في مقر المعهد.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
يجوز للمتدرب طلب تحويل التسجيل وفق الضوابط التالية:
- إمكانية التحويل إلى دورة أخرى مساوية في القيمة بشرط تقديم الطلب قبل موعد الدورة بـ (4) أيام عمل على الأقل.
- في حال اختلاف السعر:
- يتم سداد الفرق عند اختيار دورة أعلى قيمة.
- يتم الاحتفاظ بفارق المبلغ كرصيد تدريبي صالح للاستخدام مستقبلاً إذا كانت الدورة أقل قيمة.
- يسمح بنقل التسجيل إلى شخص آخر لمرة واحدة فقط قبل بدء الدورة بـ (48) ساعة، بعد تزويد المعهد بكافة بيانات المستفيد الجديد واعتمادها.
رابعاً: آلية تقديم الطلبات
- يتم تقديم طلبات الاسترجاع أو التحويل عبر:
- البريد الإلكتروني الرسمي للمعهد.
- نموذج التواصل المعتمد في الموقع الإلكتروني.
- تتم مراجعة الطلب خلال مدة (3 – 5) أيام عمل.
- يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل وفق إجراءات مزود خدمة الدفع والبنوك.
خامساً: أحكام عامة
يُعد إتمام التسجيل وسداد الرسوم موافقة صريحة ونهائية على جميع بنود هذه السياسة.
يحتفظ المعهد بحق تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني.
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.